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洗脑还没完结 记者卧底文峰“全国大会”

2022-01-18 08:11分类:医美水光 阅读:

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2021年12月29日一早,位于上海普陀区的“世界美容师大厦”已亮首了灯。高跟鞋的踱步声在一楼大理石大厅里回荡,八楼和九楼的学员公寓也喧闹首来。

过去终日下午起首,除西安外,文峰全国各地各大直营门店及加盟店的近900名高层——美发及美容总管、区域走政经理、区域(副)总经理等就接连来到上海,聚积于“世界美容师大厦”。

因大额消磨拒不退款、虚假宣传、强逼消磨等题目被上海市消保委屡次约谈,又夸老板“有天眼”被戏谑为“职场彩虹屁天花板”之后,上海文峰美容美发有限公司(以下简称文峰)及创首人陈浩近期被屡屡推优势口浪尖。

2021年12月29日召开的全国大会现场。

2021年12月29日,记者以员工的身份卧底进入文峰总部,全程参与了这场大会。面对这场风波,陈浩称其发展是摸着石头过河,他国前车之鉴不免会犯偏差,认为有些错是“无形中犯的”。

陈浩的儿子陈巍登台发言时则称,文峰现在目标很分明,就是40岁以上有钱的、富人区客户,“剪头发60块钱都觉得贵的来宾,那云云的客户俺们不妨舍?失。”

陈浩儿子陈巍讲解“套盒及服务购买雅致清单”;

近900人参加的“全国大会”

世界美容师大厦11楼多功能大厅可同时宽恕上千人。深红色绒面窗帘、联排木质桌、用百相符等鲜花装饰的演讲台,仍散发着文峰的古早“美感”。不少柔面的黑色椅子上布满粉尘。

陷入风波后,这儿刚刚完竣危境改造。会场安设和此前网络流出的视频相比,已望不到陈浩的巨型人像照、标语及竖首的彩旗。

大会原定于当天上午8点18分召开,因人数较多,屡次推迟至近9点。记者望到,现场几乎座无虚席,劳动人员接连挑醒不准拍照和录音,一经发现直接没收并罚款5000元。

会议期间,几乎每隔20分钟,就有多名身穿黑色征服的“监察队”成员来回走动,一排排检查是否有人走使手机。

2021年12月29日召开的全国大会现场。; ;

“通盘首立——”,劳动人员一语落下,动感的迪斯科般音乐随之响首,顿时,全场爆发如雷般井然相同的掌声。

“向前立正!俺们的思维是……”男性劳动人员如教官口吻般发问。

“耿介、学习、思考、全力……”

“俺们的使命是……”

“......让走进文峰的员工养家糊口,发家致富,光宗耀祖。”

“回顾文峰26年创业历程,谋划新上海文峰26年后的新征程。”一袭黑色正装、留着分明齐肩,长相艳丽的女主理人走上台。她正是凭花式吹捧文而火上炎搜的“主人公”——秘书白寅。

白寅语气清脆地说:“起首请核准俺向总裁汇报今天参会人数情况。知照照顾总裁,今天的会议答到840人,实到822人。告伪7人,离别是XXX。缺席11人,离别是XXX。请唆使!”

一番预炎事后,现场接连升温。

在满堂欢呼声、掌声、音乐声中,身着藏蓝色西服、打着条纹领带,发型精好求精的陈浩慢慢走上讲台。这次,他外情苛肃,他国再展示他迪斯科般的舞步。但当音乐走向高潮时,陈浩依然手握拳头跟着节拍摇晃了首来。

文峰总部内部张贴的陈浩父子照片;

“全世界都分明浩哥了”

“这一次,浩哥成网红了。别的网红也就火一两天,浩哥这次连着(火了)整整八天呀。电台、电视……上海所有电视台都报了。全国200多家报纸,他国一家不上的。还有自媒体,统共一拥而上。”

在当天的会议中,陈浩带来四个多小时的住手式演讲,不单回顾了文峰的创业史,还用戏谑的自嘲口吻多次挑到近期关于文峰的舆论风波,“全世界都分明浩哥了。”

对于外界的斥责,陈浩称,文峰的发展是摸着石头过河,在“美业”他国前车之鉴,不免会犯偏差。有些错是“无形中犯的”。

据文峰官网介绍,文峰创于1996年,已形成集美发、美容、科研、生产、教学等全产业链商业版图。截至现在,文峰在全国有连锁直营店300多家,并拥有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中心和职业技能培训学堂,现有员工近万人,年总出卖额达数十亿。

光鲜背后,“文峰不倒,美业难搞”的声音不绝于耳,消磨者投诉渐渐增加,文峰一次次成为多矢之的。

2009年,上海市一夫君在文峰美容洗澡按摩时仙游亡;2009年,湖南长沙一文峰美发美容店顾客误喝84消毒液。2021年3月,“七旬老人3年内消磨235万元”,再次让文峰营销模式遭到质疑。

据此前报道,上海一位七旬老人的家属经历账单记录发现,该老人3年内在上海长寿路文峰理发店消磨235万元,其中终日消磨竟高达42万元。此后,文峰又因宣称按摩可治病被市场监管部分惩办10万元。

“你们呀你们,把浩哥的脸都丢光了!俺比来门都不敢出,以后浩哥也要少露面了。”陈浩对于自身在会前跳舞的走为,认为这是一栽“正能量”、一栽希奇的企业文化,“昔日也没人发文件说公司老总不及跳舞啊。”

“比来美国有个董事长依然总裁,叫马赛克?叫什么?斯马克?”经台下多次挑醒,陈浩才恍然改口,“哦,马斯克!他也学俺跳舞。”

关于文峰“洗脑”一说,陈浩多次挑高嗓门说到,“究竟是洗头依然‘洗脑’?俺们是在传播美、发现美、创造美。是不是?”每次口出“金句”,陈浩总会有意停留一下,端首茶杯慢慢喝上一口,台下便爆发出炎烈的掌声,答和声接连。

在文峰官网及微信公多号“今日文峰”曾发布的各类文章中,陈浩被描述为一个无所不通的“神人”。

挑到秘书称其开“天眼”、是“走业大满贯”,陈浩先指着舞台右侧前排的白寅,接着手指扫向与会的人群,“你们是想把俺害仙游呀。”

坐在记者界限的美容、美发总管特有助威,乐得人抬马翻,其中一位说,这行为和网上视频里“一模肖似”。

“现在你们不及把俺当‘天’使了,也不及再说俺有‘天眼’了,”说到这儿,陈浩自身也乐了,“就算有,你们也要说他国。没办法!”

拿首线下门店让消磨者误喝84消毒液、七旬老人3年被诱导消磨235万元等题目,陈浩外示,“浩哥是好人,浩哥他国错。是你们的个人走为,连累了文峰和所有的人。”

文峰总部内部;

内部特训课程展示浩哥“超能量”

陈浩在会上说,自身从不给与员工吹“彩虹屁”,也他国黑示或请求部下对其搞个人爱戴,更不存在所谓的“精神局限”。但澎湃音讯记者近期获得的一本文峰内部用《干部特训营总裁课程材料》中,则充斥着不少第一人称口吻叙述的“神人”言论。

澎湃音讯记者获得的一本文峰内部用《干部特训营总裁课程材料》;

多名曾在文峰劳动超过十余年的高层人士翻望该材料后确认,几乎每隔两年,他们都被强逼请求参加长达49天的封闭式培训,这期间走使的就是这份材料,“内容会有更新添加,但基本差不多。”

在书中前言中,陈浩称将亲自解密自身身上的奇特“超能量”。他自称分析运势有如神助,“很难以科学原理诠释”,尤其对数字变态敏感,曾挑点顾客中500万彩票大奖。

“浩哥关于头发、皮肤、身体护理的奇特案例恒河沙数。”列举的案例称,陈浩亲自执走一次“六和美容”办法后,有学员一忽儿瘦了12斤、白发转黑,身高还长了5厘米。也有人18年来苦绝路恼的“大象腿”,直接瘦成了“标准腿”,还顺带解决了多年的近视题目,“宛若复活”。

书中称,他为顾客“透视”皮肤、身体状况时,会产生一栽富强的红外线磁场,“摄影师往往能拍到俺的身上和界限有淡蓝色光芒忽闪。”

而这栽“灵觉”的精确水平,“连今世化医疗检测设备都犹有不够”。

经他“开光”过的顾客,很多人被感动得哀泣流涕,甚至“下跪致谢”。他还援引别人的话写到,浩哥的能量经历意念,可调动人的视听与脑电波“穿越时空”。

书中的“成功学”,则被前员工们直指是洗脑话术。在该篇章中,陈浩被誉为“超智商的人”“真实的伯乐与贵人”“世界上最结实的师长”。

前述课程材料还称,年轻的文峰员工既然选对了平台,跟对了人,就要在15岁至25岁的十年里,变化思维,向这位富翁学习,“坚信他、喜爱他,喜爱上他”;要听话照做,“浩哥指哪打哪儿”;要尽早进入成功人士的圈子,与总裁的大脑、聪明全面相连。只要坚持如此,就能成为一个“高智商”且成功的人。若远离文峰,则会走向失利。

记者还发现,该书有大幅篇章用以传授风水、面相和手相知识,罗列以四季划分的“四大饿命”说以及“十二生肖改运法”。

比如,长粉刺或者留有痘疤,就是一栽“败相”,只有愈相符后,运道才能转好;眼小、眉心太窄、牙齿疏散等面相之人,被认为是“人生路上最差拍档”;瓜子脸的人,则代外精神不太平常,“老来孤寒”。

如夏季出生的人,属“饿水命”,要喝所谓的“四海龙王水”——将产自日本、澳洲、法国和中国大陆的四款矿泉水同化饮用。若以周杰伦、浩哥等人造偶像,“可走三个月的幸运”。属“鸡”之人想发财,就要先往吃肯德基的鸡腿或鸡翅,或者将店开在肯德基门口,或者“每天咬自身一口”。

陈浩则被夸奖为拥有一张最好的面型“界限脸”,代外富贵、俊秀和长寿,是名副其实的“老板相”,他的招牌肖像照在书中也随处可见。

不情愿花60块剪发的客户可抛舍

近年来,文峰屡被关系部分约谈,投诉率居高不下,还存在多首走政惩办信休。2021年11月3日,针对大额消磨拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强逼消磨等题目,上海市消保委再次约谈了上海文峰,请求其限期整改。

2021年11月17日,上海市消保委发文称,文峰商业模式或黑藏结实风险。上海市消保委指出,文峰以“产品+服务”的套餐名义向消磨者倾销,金额达到数万乃至数十万元。这栽模式心里上就是预支性消磨走为,用以规避预支卡监管。

上海市消保委数据体现,截至2021年12月7日,文峰美容美发的投诉高达476件,同比增加45%。

“你们分明十二月俺们亏了多少钱?起码6000万啊,但这次统共由老总买单,让俺们感谢浩哥。”当天下午,陈浩的儿子陈巍就前述题目,称要作出最新的调整措施和方案。

2021年12月28日晚,澎湃音讯获悉,文峰仅以三家直营店出卖额做预支卡备案。29日上午,上海市单用途预支卡协同监管平台体现,上海文峰美发美容有限公司已获得信誉等级为C-,代外“尚好,但存在必定风险”。

“昔日文峰的题目是埋没水底,现在随着炎度已经浮在空中,以后俺们必定要小心。”针对预支费题目,陈巍称,文峰或将抛舍美发的“办卡打折”模式,未来畴昔将同一恢复原价,并经历得体挑高洗剪染烫的挑成比例,来稳固过渡,“于是俺们要鼓励会员尽快刷完会员卡。”

正如陈浩当天上午所说,陈巍也分明外示:“俺们现在的目标很分明,就是针对40岁以上,有钱的、富人区的客户。伪如剪头发60块钱都觉得贵的来宾,那云云的客户俺们不妨舍?失。”

陈巍称,文峰内部近期在上海及长沙两地调研发现,线下门店曾开出的收费项目名称花式百出,高达“700多栽”。为知道决这一乱象,陈巍现场展示了最新制定的价格及服务外,并现场请教如何填写收费明细。

陈巍称,文峰将在原有的价零落上添加一些美容套餐项目,并将该项方针组成划分为“产品”和“服务”两单方。

比如,某足部套餐的价格为5800元。调整后,该套餐总价不变,但会标示为“产品2000元、服务3800元”。他诠释,如此一来,当产品出售走使后,消磨者就无法找各栽理由来退款。同理,服务账单上也要离别写清服务内的护理次数及施舍次数。

为了避免展现单次高额消磨题目,陈巍称,接下来会在后台体系确立价格上限,“单个套餐的价格定仙游了,你们再也不及胡乱收费了。”但他话锋一转,又说道,“不过,顾客用得好,不妨推举买多套。

此时,坐在记者身旁的一位美发总监乐了乐,“‘叶子’(走业用语,外示让顾客掏钱)还得延续掐。”

原形上,此轮风波仍冲击着文峰旗下的一些门店。

一位美容总管悄悄告诉记者,她所在的门店,十二月业务寸步难移,“都他国做业绩。”她外示,现在只让“掐”一两千的小叶子。还有美发总管直言,“十二月信念都做没了。”

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